2021年7月26日，市场监管总局等七部门联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，明确指出，鼓励通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖骑手的便利度。

　　2021年8月5日，我国首个《外卖智能取餐柜管理规范（T/CCA 021-2021）》团体标准正式发布。《规范》的推出具有一定的先进性，将有助于进一步提升餐饮外卖服务质量，促进餐饮外卖产业健康发展。

　　据IPRdaily 统计，国内智能取餐柜领域专利排名TOP5中，排名前五的申请人，饿了么专利申请量居首位，申请量为144件；新北洋（134件）、智莱（127件）分别位列第二和第三；往后依次是东城电子（60件）、美团（23件，含美团、大众点评）。该领域的专利权人主要有两类，一类是硬件制造商，例如新北洋、智莱、东城电子，其专注于柜体研发和制造，在快递柜、暂存柜、取餐柜等领域均有技术积累，另一类为系统集成商，饿了么、美团作为餐饮外卖平台，提供智能取餐柜的外卖订单，是智能化无接触配送场景的先行者。

　　智莱科技智能取餐柜，是一个基于物联网的，能够将餐食进行识别、暂存、监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能餐食管理终端系统。智能取餐柜的导入，实现了从餐品制作完成到消费者（或配送员手中）取餐全流程的可视化以及无接触式服务，可以有效缓解集中就餐时的排队拥挤现象，分流就餐人群，有效规避人工接触带来的餐品污染风险，为广大餐饮用户和配送员带来全新的用餐、送餐体验。

　　智能取餐柜是“无接触配送”服务场景下重要的履约载体，对于末端配送具有重要意义。无论是对于商户出餐、骑手存餐还是消费者取餐，都能有效减少人际接触，避免人员聚集，有助于疫情防控常态化背景下保障安全。